Systém pro distribuci a archivaci klientských dokumentů ABN AMRO Bank

Průmyslové odvětví

• Finance

Profil typického uživatele systému

• pracovník banky
• zaměstnanec klienta banky - účetní, finanční ředitel, apod.

Profil zákazníka

ABN AMRO Bank N.V. byla založena v roce 1824 a v současné době má více než 3 000 poboček a 100 000 zaměstnanců ve více jak 60 zemích. Aktiva skupiny ABN AMRO přesahují 600 miliard Euro. Z hlediska výše aktiv je ABN AMRO Bank 10. největší bankou v Evropě. Je největší zahraniční bankou v USA. Disponuje vysokou odborností a velkými zkušenostmi. (zdroj: http://www.abnamro.cz )

Způsob provozu systému

Veřejně přístupná aplikace provozovaná na adrese http://www.abnamro.cz/

Uživatelské rozhraní

WWW prohlížeč

Použité technologie

• OS Linux
• Apache webserver
• PostgreSQL databáze
• Tomcat aplikační server
• frameworky Struts a Hibernate

Partneři / subdodavatelé řešení

Qbizm technologies, a.s. řešil tento projekt jako hlavní a jediný dodavatel aplikace.
Hardware pro aplikaci dodala a provozuje společnost T-Systems Czech.

Důvody realizace systému

Banka rozesílá svým klientům obrovské množství dokumentů, ať už prostřednictvím pošty, nebo faxem. Úkolem systému je zefektivnit distribuci těchto dokumentů. Systém tedy musí umožnit tyto dokumenty distribuovat elektronicky dle stanoveného klíče, zajistit potvrzení doručení, přístup více zaměstnanců klienta ke stejnému dokumentu a tvorbu prohledávatelného archivu.

Popis řešení

Systém umožňuje oprávněným pracovníkům Banky podle přidělené role (nebo rolí) dvoustupňové publikování dokumentů pro vybrané klienty, rozesílání upozornění na nově publikované dokumenty na adresy definované klienty, sledování přístupů k jednotlivým dokumentům, administraci uživatelů (zaměstnanců i klientů) i sledování činnosti uživatelů (audit).

Dokumenty publikují uživatelé v roli Zadavatel do oddělení nebo pododdělení definovaných Administrátorem aplikace. Při publikování dokumentu Zadavatel určuje, jakým klientům má být dokument přístupný - může to být pro všechny (i anonymní) návštěvníky aplikace, pro všechny registrované klienty, pro dopředu definovanou skupinu klientů, nebo pro vyjmenovanou skupinu klientů. Dále definuje metadata k dokumentu, jako např. klíčová slova, titulek, apod., datum a čas od kdy má být dokument přístupný, a zda se má klientům zaslat upozornění na přístupnost dokumentu.

Dokumenty připravené pro publikování Zadavatelem pak uživatel v roli Schvalovatel schválí pro publikaci nebo vrátí k přepracování.

Pokud se zaslané upozornění (e-mail) vrátí, např. kvůli přeplněné schránce, nebo špatně zadané adrese, je o tom příslušný pracovník informován a může se s klientem spojit jiným způsobem a problém vyřešit.

Klientské účty se dělí na hlavní a vedlejší. Hlavní účet je definován oprávněným zaměstnancem Banky (administrátor klientů), vedlejší účty definuje uživatel hlavního účtu sám a přiděluje jim přístupová práva k dokumentů v jednotlivých odděleních (uživatelem hlavního účtu může být např. finanční ředitel klienta, který vytvoří vedlejší účet pro účetní a přidělí tomuto účtu přístup k dokumentům v oddělení Výpisy z účtu).

Systém plně vyhovuje bezpečnostním kritériím Banky.

Realizace projektu a popis technického řešení

Na vlastní realizaci projektu, se primárně podílel tým odborníků společnosti Qbizm technologies, který zajišťoval následující úkoly:

• Analytické práce
• Projektové řízení
• Realizace
  • implementace aplikace
  • testovací provoz
  • iniciální naplnění databáze klientů
• Zátěžové testování systému

Přínosy řešení

Díky zavedení nového komunikačního kanálu může Banka se svými klienty komunikovat efektivněji, než doposud. Publikované dokumenty zůstávají klientům i nadále přístupné (nejenom v okamžiku publikování) a je zajištěn efektivnější oběh zveřejněné informace na straně klienta. Banka má přehled, kdy který klient k publikovanému dokumentu přistupoval, případně že klientovi z nějakého důvodu nemohlo být doručeno upozornění na nový dokument.

Použitá architektura a technologie řešení je připravena pro růst zátěže a/nebo přechod na fail-over řešení.